1. Представителю экскурсионной группы необходимо за 15 минут до начала экскурсии зайти с билетом в экскурсбюро.

2. На экскурсию допускается не более 20 экскурсантов. Пришедшие сверх указанного числа, экскурсией не обеспечиваются.

3. Каждую группу школьников должны сопровождать два взрослых, которые проходят в музей бесплатно.

4. Недостающее количество участников школьной экскурсии заменять взрослыми запрещается.

5. Группам, опоздавшим более чем на 30 минут, экскурсионное обслуживание не гарантируется.

6. Группа, оплатившая экскурсию заблаговременно, может перенести заказ на другую дату и время, уведомив об этом экскурсионное бюро музея, не позднее, чем за 7 дней до экскурсии при наличии письменного обращения заказчика.

7. В случае неявки экскурсионной группы на экскурсию в день и час, указанные на путёвке, стоимость экскурсионной путёвки не возвращается и не компенсируется. Право на экскурсионное обслуживание по этой путёвке аннулируется.